配送

所有 Florania 订单均在 3-5 个工作日内从意大利米兰处理和发货。每件商品都经过精心手工包装。

送货时间因目的地而异：

• 意大利：2-4 个工作日
• 欧洲：3-7 个工作日
• 世界其他地区：7-14 个工作日

订单发货后，我们将通过电子邮件发送跟踪信息。

Florania 不对因海关或快递服务造成的延误负责。

定制商品：

我们制作服装需要 3-10 天。如果客户购买指定“定制”服装，即表示他们同意等待服装制作和发货。

退货

对于未穿过、未洗涤、保持原样且所有标签完好的商品，我们接受在收货后 14 天内退货。

如需发起退货，请通过 design@florania.org 联系我们，并提供您的订单号和退货理由。退货运费由客户承担。

请注意：定制、个性化和促销商品均为最终销售，不可退货。

换货

我们不提供直接换货服务。如果您需要不同尺寸或商品，请退回您的原始订单并重新下单。运费由客户承担。

损坏或错误商品

如果您收到损坏或错误的商品，请在收货后 48 小时内通过 design@florania.org 联系我们，并附上照片和您的订单号。我们将及时解决问题。

修补/产品寿命

如果您的产品在某个时候损坏，并且您想进行维修，我们提供维修服务。我们可以保证您的购买寿命，以建立更环保的经济。运费由客户承担，但如果您在米兰附近，可以将其带到我们的工作室，我们将很乐意为您提供帮助。修补需要 7-10 个工作日。